pmp石川图使用方法

鱼骨图（鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图因果图），指的是一种发现问题根本原因的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型原因型及对策型鱼骨图等几类

鱼骨图不属于PMP，由于PMP的项目管理中需要运用鱼骨图，所以才会被大家所认识

制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构绘制鱼骨图

1分析问题原因/结构

A针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）

B按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）

C将找出的各要素进行归类整理，明确其从属关系

D分析选取重要因素

E检查各要素的描述方法，确保语法简明意思明确

分析要点：

a确定大要因（大骨）时，现场作业一般从人机料法环着手，管理类问题一般从人事时地物层别，应视具体情况决定；

b大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中小要因必须使用价值判断（如不良）；

c脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；

d中要因跟特性值小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；

e如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类）；

f选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因

2鱼骨图绘图过程

A填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨；

B画出大骨，填写大要因；

C画出中骨小骨，填写中小要因；

D用特殊符号标识重要因素

要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行

摘自百度百科